Assistenza qualificata
ShieldLabs offre assistenza autorizzata Apple in tutta Italia: tecnici certificati, ricambi originali e consulenza software. I nostri tecnici certificati utilizzano solo parti di ricambio originali Apple.
Interventi entro 7 giorni
ShieldLabs garantisce interventi rapidi entro 7 giorni lavorativi, assicurando che il tuo dispositivo sia riparato nel minor tempo possibile.
ASSISTENZA AGGIUNTIVA GUASTI
- 36 mesi di protezione su Guasti ILLIMITATI
- senza nessun costo aggiuntivo
I Servizi non sostituiscono la Garanzia Legale del venditore, la cui durata è di:
- 24 mesi dalla data di acquisto del Prodotto nuovo, per i Clienti che rivestono la qualifica di Consumatori. Si applicano gli art. 128 e seguenti del Codice del Consumo;
- 12 mesi dalla data di acquisto del Prodotto nuovo purché il vizio della cosa sia denunziato entro 8 giorni dalla scoperta e prima del decorso dell’anno dalla consegna ai sensi dell’art. 1495 del codice civile, per i Clienti che non rivestono la qualifica di Consumatori.
Tutte le Protezioni DeviceCare Silver perdono efficacia qualora le riparazioni siano affidate dal Titolare a persone o società non autorizzate da ICT ovvero qualora il Prodotto risulti essere stato in precedenza manomesso o riparato presso centri non autorizzati Apple. Eventuali riparazioni fatte effettuare dal Titolare della Protezione senza preventiva autorizzazione di ICT saranno a completo carico del Titolare della Protezione.
La Protezione DeviceCare Silver è valida solo per gli eventi verificatisi sul territorio italiano.
ASSISTENZA AGGIUNTIVA GUASTI + DANNI ACCIDENTALI
-
36 mesi di protezione su Guasti ILLIMITATI senza nessun costo aggiuntivo
-
24 mesi di copertura fino a 2 Danni Accidentali senza nessun costo aggiuntivo
Copertura Guasti
Il Servizio prevede l’Assistenza aggiuntiva sui Guasti oltre la durata della Garanzia Legale del venditore, per ulteriori 24 mesi in caso di Consumatori e 12 mesi negli altri casi, decorrente dal giorno successivo alla data di scadenza della Garanzia Legale ed alle medesime condizioni di questa. Il Servizio prevede per un numero illimitato di eventi avvenuti e denunciati durante i 36 mesi di durata del Servizio, ed in relazione alla gravità del difetto funzionale da urti e cadute riscontrato:
-
La riparazione del Prodotto o della parte, utilizzando parti nuove o usate in precedenza equivalenti a quelle nuove in termini di prestazioni e affidabilità. Oppure, se la riparazione non fosse possibile o risultasse antieconomica secondo le condizioni del produttore Apple.
-
La sostituzione del Prodotto con uno dello stesso modello composto da parti nuove e/o usate in precedenza equivalenti a quelle nuove in termini di prestazioni e affidabilità, oppure, previo accordo con il Titolare della Protezione, con un Prodotto che abbia funzionalità analoghe.
Copertura Danni Accidentali – 24 mesi
Il Servizio prevede per massimo 2 Danni Accidentali avvenuti e denunciati durante i 24 mesi di durata del Servizio, ed in relazione alla gravità del difetto funzionale da urti e cadute riscontrato:
-
La riparazione del Prodotto o della parte, utilizzando parti nuove o usate in precedenza equivalenti a quelle nuove in termini di prestazioni e affidabilità. Oppure, se la riparazione non fosse possibile o risultasse antieconomica secondo le condizioni del produttore Apple.
-
La sostituzione del Prodotto con uno dello stesso modello composto da parti nuove e/o usate in precedenza equivalenti a quelle nuove in termini di prestazioni e affidabilità, oppure, previo accordo con il Titolare della Protezione, con un Prodotto che abbia funzionalità analoghe.
Dettaglio costi
| MODELLO | SILVER | TITANIUM |
|---|---|---|
| iPhone 15 Pro, 15 Pro Max | 89,00 € | 259,00 € |
| iPhone 15 Plus, 14 Plus | 79,00 € | 239,00 € |
| iPhone 15, 14, e 13 | 69,00 € | 209,00 € |
| iPhone SE (3a generazione) | 39,00 € | 129,00 € |
| MODELLO | SILVER | TITANIUM |
|---|---|---|
| iPad Pro 12,9” | 79,00 € | 189,00 € |
| iPad Pro 11” | 69,00 € | 169,00 € |
| iPad Air (5a generazione) | 49,00 € | 119,00 € |
| iPad, iPad mini | 39,00 € | 119,00 € |
| MODELLO | SILVER | TITANIUM |
|---|---|---|
| MacBook Air 13‑inch (M1) | 119,00 € | 239,00 € |
| MacBook Air 13‑inch (M2) | 129,00 € | 279,00 € |
| MacBook Air 15‑inch (M2) | 139,00 € | 299,00 € |
| MacBook Pro 13” | 149,00 € | 319,00 € |
| MacBook Pro 14” | 159,00 € | 339,00 € |
| MacBook Pro 16” | 199,00 € | 489,00 € |
| MODELLO | SILVER | TITANIUM |
|---|---|---|
| iMac | 99,00 € | 239,00 € |
| Mac mini | 69,00 € | 149,00 € |
| Mac Studio | 99,00 € | 119,00 € |
Modalità di gestione
In occasione di un evento coperto dal Servizio Assistenza DeviceCare, il Titolare della Protezione potrà richiedere assistenza attraverso il potale web www.shieldlabs.it.
Salvo diverse indicazioni da parte del Titolare della Protezione, ICT invierà a proprie spese un corriere espresso presso il domicilio del Cliente per ritirare il Prodotto sul quale devono essere eseguiti i Servizi. Il ritiro avverrà, di norma, entro 2 due giorni lavorativi dalla richiesta di intervento. Il Prodotto riparato verrà successivamente recapitato a domicilio del Titolare senza costi aggiuntivi, con le modalità e tempistiche che verranno comunicate via email.
Le Spese di Gestione, dove presenti, saranno regolamentate tra il cliente finale e ICT Industries.

